國網(wǎng)江西南城縣供電公司開展優(yōu)質(zhì)服務大討論活動
發(fā)布時間： 2020-06-05 10:01:05 來源：中國電力網(wǎng) 作者：曾玲
中國電力網(wǎng)訊 6月3日下午，國網(wǎng)江西南城縣供電公司建昌供電所組織全所職工開展服務規(guī)范分析及管控專題大討論活動，進一步夯實用電服務基層基礎(chǔ)。
活動中，該公司建昌所負責人領(lǐng)學了《國網(wǎng)江西省電力有限公司供電服務紅線規(guī)定》，認真研讀省、市公司一系列重要工作指示。全體參會人員集中學習了近期服務規(guī)范投訴案例，深刻反思基層供電服務存在的多方面問題，大家紛紛表示要吸取投訴教訓，認真做好崗位工作、提升用電服務質(zhì)量、降低供電所投訴數(shù)量，堅決杜絕服務類投訴事件發(fā)生，全力確保公司優(yōu)質(zhì)服務工作更上一個層面。
該所負責人并結(jié)合即將到來的“迎峰度夏”工作作出近期重點工作部署，要求加強基層供電員工落實業(yè)主、監(jiān)理、施工三方施工前期現(xiàn)場勘測工作;層層壓實責任，嚴格按照公司規(guī)章制度上報施工計劃，提升優(yōu)質(zhì)服務現(xiàn)場履職水平;切實提升員工服務意識和服務溝通技巧，細分供電所業(yè)主項目分部職責，強化業(yè)主項目分部與項目部的服務聯(lián)動，防控供電所投訴風險。(曾玲)
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