烏海電業(yè)局海南供電分局開展優(yōu)化營商環(huán)境專題培訓

　　中國電力網訊  為更好落實優(yōu)化營商環(huán)境政策要求，進一步提升客戶幸福感和滿意度，近日，烏海電業(yè)局海南供電分局開展優(yōu)化營商環(huán)境專題培訓，組織各班組長學習了國家能源局下發(fā)的用戶“獲得電力”優(yōu)質服務情況監(jiān)督報告、內蒙古電力公司關于持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境提升“三零”服務的通知、烏海電業(yè)局“業(yè)擴包”工程、“三零”服務實施細則，同時按照局紀委要求學習了《烏海電業(yè)局員工業(yè)擴報裝服務“十不準”》。

　　培訓過程中，大家針對國家能源局下發(fā)的用戶“獲得電力”優(yōu)質服務情況監(jiān)督報告中重點披露的具有代表性的6個方面18個專欄49項典型問題進行了學習同時展開了熱議，并根據自身現有情況進行了分析討論。對烏海電業(yè)局“業(yè)擴包”工程、“三零”服務實施細則從服務內涵、服務范圍、服務工作流程及要求三個方面進行了詳細的學習，同時從分局層面依照該實施細則整理了應知應會，為全體職工準備了隨時“加油充電”的學習資料。

　　此外，培訓會還重點針對烏海電業(yè)局紀委下發(fā)的《烏海電業(yè)局員工業(yè)擴報裝服務“十不準”》進行學習，要求班組長率先垂范、帶頭擔當，不僅要背會“十不準”，更要切身實際做到它的內涵。

　　據悉，下一步，該分局將擴大學習范圍，組織全體員工認真進行學習討論，真正使相關學習內容入腦入心，切實提高職工履職行為，不斷提高客戶服務水平。

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